当店ご利用規約

本規約は、CASA BLANCA（以下「当店」といいます）が提供する各種サービス
（挙式、撮影、衣裳・小物のレンタル、美容その他付帯サービスを含みます。以下総称して「本サービス」といいます）
に関し、当店とお客様との間の権利義務を定めるものです。
お客様が本サービスをお申込みいただいた時点で、本規約および各サービス別規約に同意したものとみなします。

第1章　総則

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、当店が提供する本サービスの利用に関し適用されます。
2. 当店はサービス内容に応じて「挙式規約」「撮影規約」「レンタル規約」等（以下「サービス別規約」といいます）を定めることができるものとします。
3. 本規約とサービス別規約が抵触する場合、当該サービスに関してはサービス別規約が優先して適用されます。

第2条（契約の成立）

1. 本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます）は、当店所定の申込手続が完了し、当店が定める内金の全額または一部を受領した時点で成立するものとします。
2. 内金の一部受領であっても契約は成立し、お客様は不足額を当店指定期日までに支払う義務を負います。
3. 内金支払い前の予約は「仮予約」とし、日時・在庫・人員等の確保を保証するものではありません。
4. 当店は、サービス提供に支障が生じるおそれがあると合理的に判断した場合、本契約成立前のお申込みをお断りすることができます。

第3条（料金および支払方法）

1. 料金、内金額、支払期限等は、当店が別途定める料金表・見積書・サービス別規約によります。
2. お客様は、当店が指定する方法により内金および残金を支払うものとします。
3. 支払遅延が生じた場合、当店はサービス提供を留保し、または本契約を解除することができます。

第4条（禁止事項）

1. お客様は以下の行為を行ってはなりません。
   1. 虚偽情報による申込み
   2. 当店設備・衣裳・備品等の不適切な使用
   3. 本サービスの権利を第三者に転貸・譲渡・担保提供する行為
   4. 公序良俗に反する目的での利用
   5. 当店または第三者の名誉・信用・権利を侵害する行為

第5条（当店の責任および免責）

1. 当店の故意または重過失による場合を除き、当店は一切の損害賠償責任を負いません。
2. 当店が責任を負う場合であっても、その賠償額の上限は、お客様が当該契約に基づき当店に支払った料金総額とします。
3. 以下の事由は不可抗力とし、当店は責任を負いません。
   1. 天災地変、火災、停電、交通機関の遅延・運休、通信障害
   2. 感染症の流行、行政機関の指導・命令
   3. 配送業者の事故その他当店の合理的支配を超える事象
4. お客様の個人的事情（妊娠・出産・入院・親族の不幸・仕事都合・交通事情等）は不可抗力に該当せず、返金対象となりません。

第6条（通知方法）

1. 当店からの通知は、LINE・メール・電話・書面等により行うものとし、LINEによる通知も正式な通知として効力を有します。
2. 当店が送信した時点で通知は到達したものとみなします。
3. お客様の都合による受信不能（アカウント変更・ブロック・通知オフ等）は、当店は責任を負わず、通知は有効に到達したものとみなします。
4. LINEの送受信履歴は、当店とお客様の合意内容を示す証拠として使用できるものとします。

第2章　挙式規約（チャペル・神前式）

第7条（挙式予約・変更・キャンセル）

1. 挙式予約時に当店所定の申込金を内金としてお預かりします。
2. 挙式のキャンセル料は以下のとおりとします。
   1. 挙式30日前〜15日前：挙式料金の30％
   2. 挙式14日前〜8日前：挙式料金の50％
   3. 挙式7日前〜当日：挙式料金の100％
3. 挙式日の変更（延期）は以下のとおりとします。
   1. 1回目の延期は無料
   2. 2回目の延期は、当店の合理的裁量によりキャンセル扱い（100％）とすることができる
   3. 延期後のキャンセルは100％
   4. 延期は原則として3ヶ月以内の新日程に限ります
4. 感染症による欠席は返金不可。ただし医療機関の証明等により延期1回のみ可。

第8条（挙式当日の運営・安全管理）

1. 挙式当日は当店スタッフの指示に従っていただきます。
2. お客様または参列者の不注意・指示違反による事故等について当店は責任を負いません。

第3章　撮影規約（フォトウェディング・記念撮影）

第9条（撮影予約・変更・キャンセル）

1. 撮影予約時に当店所定の申込金を内金としてお預かりします。
2. 撮影のキャンセル料は以下のとおりとします。
   1. 利用日7日前まで：内金相当額
   2. 6日前〜2日前：50％
   3. 前日・当日：100％
   4. 延期後のキャンセル：100％
3. 延期は以下のとおりとします。
   1. 1回目の延期は無料
   2. 2回目の延期は当店裁量でキャンセル扱い（100％）とすることができる
   3. 延期は原則として3ヶ月以内の新日程に限ります
4. 感染症による欠席は返金不可。ただし医療機関の証明等により延期1回のみ可。

第10条（撮影データ・納品）

1. 撮影データの保存期間はお渡し日から1ヶ月とします。
2. 保存期間経過後はデータを消去し、復元義務は負いません。
3. データ消失・破損について当店は責任を負いません。お客様自身でバックアップを行ってください。

第4章　レンタル規約（衣裳・小物）

第11条（内金・キャンセル）

1. 内金は衣裳代の20％、1,000円未満の場合は一律1,000円とします。
2. 内金の全額または一部を受領した時点で契約成立とします。
3. キャンセル料は以下のとおりとします。
   1. 利用日7日前まで：内金相当額
   2. 6日前〜2日前：50％
   3. 前日・当日：100％
   4. 延期後のキャンセル：100％
4. 延期は1回目無料、2回目は当店裁量でキャンセル扱い（100％）とします。

第12条（貸与・返却・遅延）

1. 受け渡しは原則としてご利用日の3日前から行います。
2. 返却期限はご利用日から1週間以内とします。
3. 返却遅延時は1日あたりレンタル料金の10％（上限＝レンタル料金）を延滞料金として請求します。

第13条（汚損・破損・紛失）

1. 通常使用による軽微な汚れは追加料金不要です。
2. 著しい汚損・破損・臭気付着等がある場合、お客様は当店が合理的に算定した修復費用または再調達費用を負担します。
3. 再調達費用の基準価格は、当店が別途定める価格表に基づき、新品価格・市場価格・仕入価格・修復不能性等を総合的に考慮して算定します。
4. 紛失・盗難・再利用不可の場合、当店が定める基準価格を上限として実費を負担します。

第14条（サイズ・イメージの相違）

1. ご試着後の成約商品について、当日の「イメージ違い」「サイズ不一致」による返金・交換はできません。
2. ご試着なしでの成約の場合、サイズ相違について当店は責任を負いません。

第15条（衣裳の内部劣化・見落としについて）

1. 当店は適切なメンテナンスおよび検品を行いますが、素材特性・経年変化・構造上の理由により、外観から判別できない内部劣化や微細な損耗が存在する場合があります。
2. ご利用中にこれら内部劣化・経年劣化・素材疲労に起因して破損が生じた場合、当店は故意または重過失が認められる場合を除き責任を負いません。
3. 上記に該当する破損について、お客様に修復費用・再調達費用を請求することはありません。
4. ただし、破損後に無理に着続ける等により損害が拡大した場合、その拡大部分はお客様負担となります。

第16条（付随損害および他商品への影響について）

1. 衣裳・小物の不具合により当該アイテムが利用できなかった場合、当店は当該アイテムのレンタル料金相当額を上限として対応します。
2. 不具合に起因する以下の損害について、当店は補償・返金の責任を負いません。
   1. 他のレンタル品の返金要求
   2. 撮影・挙式・イベントの中止・変更に伴う損害
   3. 交通費・宿泊費・美容代・キャンセル料
   4. 精神的損害・機会損失
3. 代替品は可能な範囲で提供しますが、提供できない場合でも補償はいたしかねます。

第17条（使用状況に起因する破損について）

1. お客様の体型・歩行・姿勢・体質・動作等に起因する破損（草履の鼻緒切れ、裾の踏み破れ、帯の緩み等）は、通常使用の範囲内として扱い、当店は責任を負いません。
2. 天候・外部環境（雨・泥・砂利・芝生等）による汚損・破損についても同様とします。

第18条（第三者による破損について）

1. 美容師・式場スタッフ・ご家族・同行者など、当店以外の第三者による破損・汚損については、当店は責任を負いません。
2. 第三者の過失に関する補償・調整等は、当該第三者との間で行っていただくものとします。

第19条（体調不良・着崩れについて）

1. 着付け後の体調不良・着崩れ・苦しさ・不快感等について、当店は責任を負いません。
2. 体調管理・休憩・水分補給等は、お客様ご自身の責任において行っていただきます。

第20条（美容サービスについて）

1. 美容サービス（ヘアセット・メイク等）は、当店スタッフまたは当店が手配した外部美容師が提供します。外部美容師による施術も当店提供サービスとして扱います。
2. 仕上がりのイメージ相違（髪型・色味・濃淡・質感等）については、施術完了時にお客様へ確認を行い、その場での修正をもって対応完了とします。施術終了後のクレーム・再施術の要求には応じられません。
3. メイクの直しは1回まで無償対応とし、それ以降の修正は有償となる場合があります。
4. 化粧品・ヘア製品等によるアレルギー反応・肌荒れ等について、当店は責任を負いません。
5. 美容師による衣裳・小物の破損は、第三者による破損として第18条を適用します。

第21条（写真の仕上がりについて）

1. 写真の色味・明るさ・構図・表情・姿勢等の仕上がりに関する主観的評価について、当店は責任を負いません。
2. レタッチ修正はデータお渡し日から1週間以内の申告に限り、2回まで無償対応とします。
3. 上記回数を超える修正、または大幅な加工（体型補正・背景変更等）は有償となる場合があります。
4. 「写りが気に入らない」「痩せて見えない」等の理由による再撮影は原則として行いません。
5. 天候・自然光・施設照明等による色味の変化は不可抗力とします。

第22条（持ち込み品について）

1. お客様が持ち込んだ衣裳・小物・アクセサリー・貴重品等の破損・紛失について、当店は責任を負いません。
2. 撮影・挙式中の管理はお客様の責任において行っていただきます。
3. 当店スタッフが管理を補助した場合であっても、破損・紛失の責任は負いません。
4. 高額品・貴重品の持ち込みは推奨しておりません。

第23条（ロケーション撮影・ペット撮影について）

1. ロケーション撮影中の転倒・怪我・衣裳汚損・機材破損等について、当店は責任を負いません。
2. 天候不良・施設都合・混雑等により撮影が中止・変更となった場合でも、当店は補償いたしません。
3. ペット撮影における衣裳・小物の汚損・破損・事故等については、すべてお客様の責任とします。
4. ペットによる著しい汚損・破損が生じた場合、当店が合理的に算定した修復費用または再調達費用をご負担いただく場合があります。
5. ロケ地の施設・備品等を破損した場合、当該施設との間でお客様にてご対応いただきます。

第5章　その他

第24条（個人情報の取扱い）

1. 個人情報は本サービス提供に必要な範囲で利用します。
2. 法令に基づく場合を除き、第三者提供は行いません。

第25条（規約の変更）

1. 当店は必要に応じて本規約およびサービス別規約を変更できます。
2. 変更後の規約は当店ウェブサイトへの掲載時点で効力を生じます。

第26条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約の解釈は日本法に準拠します。
2. 紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年06月11日
CASA BLANCA